Support client
« Le premier contact qui ne dort jamais »
Le problème
Une demande sur deux arrive le soir ou le week-end. Le client attend jusqu'au lundi, et parfois il n'attend pas — il va voir ailleurs.
Ce que change Camille
Camille traite les demandes entrantes en continu, répond à ce qui est simple et documenté, et vous passe la main sur ce qui demande un vrai arbitrage.
Comment ça marche
Chaque demande entrante est lue, classée et rattachée au bon dossier client.
Sur les sujets connus et documentés, la réponse part avec vos formulations et vos conditions réelles.
Dès que ça sort du cadre — litige, remise, cas particulier — il s'arrête et vous alerte.
Ce qu'il sait faire
Ce qu'il vous faut
Si l'un de ces points manque, on vous le dit au diagnostic — avant que vous engagiez quoi que ce soit.
Le pré-audit dit en dix minutes si ce poste est bien celui qui vous coûte le plus cher. Parfois la réponse est non.